En tant que commerçant, vous devez offrir une expérience optimale à vos clients. Cela passe par l’adoption de solutions pratiques pour diminuer les contraintes d’achat et favoriser les encaissements rapides.
Le choix d’un logiciel de caisse performant vous permet d’atteindre cet objectif. Il faudra cependant s’assurer que le dispositif soit conforme à vos besoins et réponde à certains critères. Découvrez avec Neo Systems la marche à suivre pour choisir le logiciel de caisse adapté à votre commerce dans ce guide.
Les critères de sélection d’un logiciel de caisse
Une bonne gestion des transactions commerciales préoccupe chaque entreprise. Parmi la panoplie de logiciels de caisse disponibles sur le marché, faire un choix n’est pas toujours évident. Voici donc quelques éléments à considérer pour mieux vous décider.
Les fonctionnalités proposées
Un restaurant n’a pas forcément les mêmes besoins qu’une boutique de vente de bijoux en matière d’encaissement. Vous devez donc analyser avant tout les fonctionnalités offertes par chaque outil pour savoir s’il correspond à vos attentes ou non. Le meilleur logiciel de caisse enregistreuse doit être conforme au domaine d’activité de l’entreprise. Des fonctionnalités telles que la gestion de commandes ou de réservation, les plans de salle (si vous êtes un restaurant) et les options de paiement sont à prioriser.
L’évolutivité du logiciel de caisse selon la taille de votre commerce
Si la simplicité d’utilisation d’un système d’encaissement est importante, son potentiel de croissance l’est tout autant. Les exigences liées à un logiciel de caisse évoluent au fil du temps. La capacité de l’outil à pouvoir répondre aux besoins changeants de votre secteur d’activité doit retenir votre attention. Une simple caisse enregistreuse peut ne pas correspondre aux exigences de votre établissement. Il faudra souvent l’associer avec un terminal de paiement électronique (TPE) pour permettre aux clients de régler leur facture par carte bancaire.
Des solutions tout-en-un existent toutefois pour vous permettre de profiter de l’ensemble des fonctionnalités au sein d’un même appareil. Le logiciel de caisse à choisir doit être compatible avec votre matériel existant. Considérez toujours la taille de votre entreprise avant de vous décider. Un petit café et un grand établissement avec plusieurs points de vente ont des besoins différents. Vous devez ainsi choisir votre logiciel de caisse enregistreuse en conséquence.
La fiabilité et la sécurité de l’outil
Tous les systèmes d’encaissement ne se valent pas. Optez toujours pour une solution fiable et sécurisée. Cela vous épargne des pannes matérielles qui peuvent entacher l’expérience de vos clients. Les commerçants sont aujourd’hui tenus à de nombreuses obligations. La protection des données de leurs clients en fait partie. Le choix d’un logiciel de caisse enregistreuse certifié s’impose dans ce cas.
Les systèmes de paiements électroniques sont aujourd’hui plus sophistiqués que les caisses traditionnelles. Chaque solution offre une gamme de fonctionnalités allant de la génération de rapports de vente à la gestion des stocks. Avant même de considérer le prix d’un logiciel de caisse, vérifiez si elle est attestée par un organisme accrédité.
Comment un logiciel de caisse peut s’adapter aux différents types de commerces ?
L’amélioration de l’expérience client à la caisse est un facteur clé de réussite pour les commerçants et les entreprises en général. Le choix d’un système doit vous permettre de proposer des services de qualité (ventes optimisées, paiement et encaissement rapides, données sécurisées…) à vos clients. Il existe des logiciels de caisse pour répondre à toutes les attentes. On distingue les solutions généralistes des systèmes spécialisés. Un logiciel de caisse enregistreuse est dit généraliste lorsqu’il répond à la plupart des besoins (commerçants, restaurateurs, propriétaires de food trucks). Ses fonctionnalités dédiées restent intéressantes pour différents secteurs d’activité.
Les logiciels spécialisés s’adressent quant à eux à des commerces spécifiques. Leurs fonctionnalités sont ainsi adaptées à leurs cibles. Un logiciel de caisse enregistreuse prévu pour les restaurants et les cafés peut prendre en charge la gestion des réservations et des commandes à emporter en plus de l’encaissement. Les solutions seront adaptées en conséquence si le système s’adresse aux commerces de détail. Comme fonctionnalités proposées dans ce cas, on retrouve la gestion des stocks, le suivi des performances de vente et les programmes de fidélité. Définissez alors vos besoins afin de bien choisir un logiciel de caisse adapté.
Quelques exemples de logiciels de caisse
Il existe aujourd’hui un grand nombre de logiciels de gestion de caisse enregistreuse. Certaines solutions s’adaptent aux exigences de toutes les entreprises en termes de prix et d’adaptabilité. C’est le cas de Addictill et Genius. Ces outils sont prévus pour vous faciliter la tâche. Addictill est un logiciel de caisse enregistreuse ultra personnalisable.
En plus de favoriser une meilleure gestion de vos encaissements, cet outil dispose de toutes les fonctionnalités essentielles pour les métiers de la restauration (cafés, restaurants, food trucks…). Le logiciel de caisse enregistreuse Addictill prend en charge :
- l’automatisation de la comptabilité,
- les remises de vente,
- la gestion des stocks,
- l’analyse des performances de vente, etc.
Addictill s’adapte à tout type de paiement et s’intègre parfaitement à une caisse enregistreuse tactile. Parmi les logiciels de caisse enregistreuse adaptés aux commerces de détail, on retrouve Genius qui offre aussi d’excellentes fonctionnalités.
Conclusion
Commerçants, propriétaires de restaurants ou magasins, responsables de points de vente, la réussite de votre activité nécessite une bonne stratégie. Le fait de choisir un logiciel de caisse adapté à votre commerce contribue à l’amélioration de vos opérations et à l’optimisation de l’expérience client. Neo Systems vous accompagne dans votre projet. Contactez nos conseillers pour découvrir nos logiciels de caisse et choisir celui qui vous correspond le mieux.
